事件概述
美客多（Mercado Libre）平台宣布将于2026年9月起调整卖家的店铺信誉计算规则。新规将影响卖家的店铺曝光和流量，尤其对销量较低或正在增长的卖家产生较大影响。
生效时间与范围
新规将在不同国家逐步实施，具体生效时间如下：
- 智利：2026年8月31日
- 墨西哥、哥伦比亚、乌拉圭、秘鲁：2026年9月9日
- 巴西：2026年9月10日
- 阿根廷：2026年9月14日当周
需要注意的是，不同站点的信誉计算门槛并不完全相同。
关键变化
1. 测量周期的门槛大幅提高
以墨西哥站为例，目前如果卖家最近60天完成了40单或以上，平台会按照最近60天的销售表现计算信誉。新规则实施后，这个门槛提高到101单。
2. 365天周期下，“受影响销售”的允许比例会调整
当卖家按照365天周期计算时，取消订单、配送异常等“受影响销售”的允许比例会按照新的标准执行。其中涉及卖家主动取消订单、发货/配送异常、买家投诉。
3. 投诉率标准不变
不管按哪个周期测，投诉率的百分比要求维持原样。
卖家影响
新规将直接影响卖家的店铺信誉，进而影响其在平台上的曝光和流量。对于销量较低的卖家，尤其是那些接近新门槛但未达到的卖家，可能面临较大的挑战。此外，卖家需要更加关注取消率、配送异常和投诉率，这些指标将直接影响其信誉。
行动建议
1. 先查最近60天到底卖了多少单
建议卖家查看后台数据，确认最近60天完成的订单数量是否达到新门槛。如果没有达到，需做好按照365天历史表现计算的准备。
2. 库存一定要实时同步，尽量避免主动取消
美客多信誉评估会关注卖家主动取消等指标。因此，卖家应确保库存准确，尽量避免因缺货等原因主动取消订单。
3. 提前处理售后和物流问题
建议卖家在规则切换之前，检查近期订单，特别是爆款产品，如果出现大量缺货或物流延迟，应提前做好调整。