亚马逊自发货退款留言及如何退款不退货？主要是为了让买家无需退货，请问退款不退货的正确操作方法是直接退款+留言，还是直接退款+发站内信？

请教大家，之前在完成自发货退款时在这个位置填了给买家的留言，然后回头翻的时候怎么也找不到记录了，请问哪里可以看留言的历史记录啊?

主要是为了让买家无需退货，请问退款不退货的正确操作方法是直接退款+留言，还是直接退款+发站内信?